In den meisten Arztpraxen wird Teamarbeit als das schwächste Glied angesehen. Teamarbeit ist nicht nur wichtig, um die Arbeit zu erledigen, sondern auch, um Ihre Praxis zu verbessern, da die Idee der Teamarbeit von Patienten einer der beiden wichtigsten Faktoren für die Generierung von Überweisungen ist (der zweite Faktor sind Ihre Fähigkeiten). Daher sollte die Benutzeroberfläche für das Managementsystem der Arztpraxis für Teamarbeit ausgelegt sein.
Dieser Artikel erweitert und schließt meine erste Rezension von zwei Büchern über Design ab – Donald Normans „Design of Everyday Things“ und Jeff Johnsons „Design with Brain in Mind“. Beide Bücher betonen die Bedeutung theoretischer Modelle, Konsistenz und Reaktion. Dies deutet darauf hin, dass das Verständnis des theoretischen Modells nicht unbedingt bedeutet, dass es kontrolliert wird, und dass sich sowohl Norman als auch Johnsons Bücher nicht auf das Design komplexer Softwareprodukte konzentrieren, die Teamarbeit oder Wettbewerb ermöglichen.
Denken Sie darüber nach, wie Sie Schach spielen gelernt haben. Jemand erklärte Ihnen: „So geht ein Bauer und so geht ein Ritter. Ihr Ziel ist es, gegen den König zu kämpfen.“ Weißt du, wie man das Spiel spielt? Können Sie Ihre Situation, Chancen und Risiken einschätzen? Können Sie eine Verbesserungsstrategie erstellen? Es braucht jahrelange Übung, um Schach spielen zu lernen.
In Bezug auf soziale Netzwerke und Online-Communities sind die Konzepte von Wänden, Kommentaren, Teilen und Liken fast selbsterklärend, und Millionen von Menschen unterschiedlichen Alters und unterschiedlicher Kultur haben kein Problem damit, das grundlegende ideologische Modell zu verstehen. Dennoch arbeiten und wachsen nur wenige Netzwerke, während die meisten ihre ersten sechs Monate nicht überleben.
Thorne Howard – „Emerging Design“
Thorne ist Professor an der Howard Clemson University und Direktor der Einrichtung für Verwendungstests. Sein Buch „Design to Prosperity“ konzentriert sich auf das, was Menschen dazu motiviert, einer Online-Community oder einem sozialen Netzwerk beizutreten, zu leben und zu wachsen, sowie auf vier Strategien zum Aufbau erfolgreicher Online-Communities. Das Designprinzip entwickelt sich:
- پارشرمک – Einzelpersonen werden nicht ohne offensichtliche Vorteile Mitglieder sozialer Netzwerke. Die wichtigste Belohnung, die Sie anbieten müssen, ist Erfahrung.
- beeinflussen Existiert in einer Gesellschaft, in der ihre Mitglieder glauben, Richtlinien, Verfahren, Titel und Standards kontrollieren oder formulieren zu können. Unterschiedliche Arten der Mitgliedschaft, Besucher, Neuankömmlinge, reguläre Führungskräfte, Mentoren und Älteste benötigen unterschiedliche Einflüsse.
- gehört Es ist die Technik und Methode, die Community-Mitgliedern hilft, ein Gefühl der „sozialen Präsenz“ zu erzeugen, ein Gefühl, dass sie zu der Community gehören, mit der sie sich identifizieren, und zu ihren Mitgliedern. Teilen Sie eine Beziehung. Gemeinsame Mythen, Geschichtenanfänge, Eröffnungsrituale, Symbole, Codes, Rituale und Markenidentität sind miteinander verbunden.
- Bedeutung – Um wichtig zu sein, muss Ihre Community anerkannt und als „Anlaufstelle“ für die Erfüllung der Ziele Ihrer Kunden etabliert sein, die Ihre Kunden respektieren. Menschen, die auf ihrem Gebiet ernst und leidenschaftlich sind, haben eine Bevölkerung. Als berühmte Marke für unsere Kunden. Die Bedeutung Ihrer Community liegt in der Geschichte, die Sie erzählen, wenn Sie Menschen zur Teilnahme einladen, an Errungenschaften von Mitgliedern, an geteilten Videos und an Wettbewerben.
Komplexe Softwareprodukte, die für die Teamarbeit entwickelt wurden, wie z. B. soziale Netzwerke, erfordern wie Schach mindestens ein zweistufiges theoretisches Modell:
- Tipp – So verwalten Sie Ihre Pinnwand und teilen Kommentare (oder verschieben Teile auf dem Brett)
- Strategisch – Wie man ein florierendes soziales Netzwerk entwirft, in dem Benutzer Kompensation, Einfluss, Beziehungen und Wichtigkeit erfahren können (oder wie man Verteidigung oder Kriminalität an der Tafel plant)
Howards Buch konzentriert sich ausschließlich auf die strategische Ebene und überlässt den Erfolg des Benutzeroberflächendesigns und das Versagen beliebter und fehlgeschlagener Social-Networking-Produkte anderen Autoren.
Praxismanagement
Das Praxismanagement umfasst eine Vielzahl von Aktivitäten (Planen von Patienten, Anzeigen von Dokumenten, Abrechnung), die in eine Schleife von ungefähr sechs Schritten unterteilt werden können.
- Statistiken einreichen
- Menge verstehen
- Erklären
- Setzen Sie sich Ziele, Pläne und Aufgaben
- Aufgaben zuweisen
- Bestätigen Sie die Ausführung der Aufgabe – Kehren Sie zu Schritt 1 zurück.
Die Schritte 4, 5 und 6 müssen mit Teamarbeit durchgeführt werden. Teamwork bedeutet auch, zusammenzuarbeiten, um Fehler zu entdecken, zukünftige Fehler zu vermeiden und deren Auswirkungen zu verringern.
Auf jeder Designebene scheint es eine wachsende Zahl von Forschungen und Literatur zu geben. Ich freue mich darauf, ein Buch zu lesen, das die Lücke im Strategiesystem schließt.
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