Wer würde nicht gerne eine bessere Produktivität und weniger Verschwendung verstehen? Das macht natürlich jeder! Nun, das richtige Qualitätsmanagementsystem, das Ihr Unternehmen benötigt, kann das richtige System sein. Aber leider sind Qualitätsmanagementsysteme sehr komplex und die meisten Unternehmen haben Schwierigkeiten, sie umzusetzen.
Ein gut gestaltetes QMS kann dazu beitragen, Ihren Geschäftsalltag zu verbessern. Und tatsächlich können die Folgen weitreichend sein, wenn sie verwirklicht wird. Bevor wir in das Qualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen eintauchen, ist es wichtig, dass Sie dessen Bedeutung und Bedeutung verstehen.
Was ist ein Qualitätsmanagementsystem und warum ist es wichtig?
Einfach ausgedrückt ist ein Qualitätsmanagementsystem eine Kombination von Geschäftsfunktionen und Prozessen, die darauf abzielen, die Erwartungen der Kunden zu gewährleisten und die Qualität ständig zu verbessern, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Darüber hinaus sind Qualitätsmanagementsysteme eine Möglichkeit für Unternehmen, festzustellen, ob sie Zeitpläne, Beziehungen, Verträge und Vereinbarungen zur Einhaltung von Lebensmittel-, Umwelt- und Produktsicherheitsstandards einhalten. Es umreißt auch Methoden, Techniken, Organisationsstrukturen, Verfahren, Ressourcen, Prozesse und Richtlinien.
Dies kann erreicht werden, indem ein integriertes System geschaffen wird, das in Betrieb und vollständig eingebunden ist. Es ist auch voll kundenorientiert. Die Entwicklung einer Kultur, die sich auf den Kunden konzentriert, und das Sammeln und Studieren der Daten, die die Bemühungen des Kunden unterstützen, sind wichtige Bestandteile des Gesamtsystems.
Bedeutung des Qualitätsmanagementsystems in Unternehmen
Und wenn wir darüber sprechen, ist QMS in der Geschäftswelt so wichtig geworden, dass jedes andere Unternehmen es für bessere Geschäftsprozesse installiert. Und die Gründe dafür sind nicht direkter Gewinn, sondern die geplante Implementierung des Systems, die letztendlich den Gewinn ins Bild bringt. Tatsächlich haben viele Top-Unternehmen erfolgreich Qualitätsmanagementsysteme eingesetzt, um ihre Einnahmen zu steigern, oft durch unerwartete und versteckte Vorteile, die wahrscheinlich schneller sind, wenn man an das QMS-Framework denkt
Einige dieser Vorteile umfassen:
Kunde Bessere Kundenbindung, die wieder zum Geschäft führt
Hinterfragen der Ziele und Zielsetzungen, die die Expansion und das Wachstum des Unternehmens vorantreiben
Unternehmen Verbessert die Effizienz beim Einsatz von Unternehmensressourcen
Die Geschäftsraten sinken aufgrund der besseren Unternehmens- und Mitarbeitermotivation
Beteiligung Aktive Beteiligung und Kommunikation der Mitarbeiter
tra Umfassendes Verfolgungs- und Überwachungssystem, das Produktionsfehler, Schlüsselprobleme innerhalb des Prozesses, Kundenzufriedenheit, damit verbundene Ziele und vieles mehr erkennen kann.
Kombinieren Sie Unternehmensstandards mit strategischen Unternehmenszielen
Sowohl kleine als auch große Unternehmen setzen Managementsysteme ein, um die Leistung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit mit den Dienstleistungen und Produkten des Unternehmens zu erhöhen. Ein wirksames Qualitätsmanagementsystem muss bestimmte Ziele im Zusammenhang mit den strategischen Gesamtzielen des Unternehmens erreichen. Wenn ein kleines Unternehmen anscheinend solche Ziele definiert, kann es die Merkmale und Funktionen erkennen, die es ihm ermöglichen, seine jeweiligen Ziele zu erreichen. Mit dem richtigen Qualitätsmanagementsystem kann ein Unternehmen Probleme erkennen und zur Verbesserung der Qualität beitragen, um die Bedürfnisse seiner Kunden besser zu erfüllen. Wenn ein QMS-System jedoch gut funktioniert, sind die Funktionen des Unternehmens gut auf seine strategischen Unternehmensziele abgestimmt. Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, wie es für jedes Unternehmen effektiv funktionieren kann.
Zweckfunktionen
Im Rahmen eines Qualitätsmanagementsystems müssen die Ziele, die ein Unternehmen definiert, klar, messbar und erreichbar sein. Ein klares Ziel dient einem bestimmten Zweck im strategischen Plan eines Unternehmens. Dies kann Details dazu beinhalten, was Mitarbeiter tun müssen, um dieses spezifische Ziel zu erreichen. Ein Ziel sollte in erster Linie messbare Merkmale aufweisen, die angeben, wie viel Fortschritt erforderlich ist und wann das Unternehmen alle seine Ziele erreicht hat.
Der Standard der Zivilisation
Eines der Hauptziele jedes Qualitätsmanagementsystems ist die Verbesserung der Qualität der von seinen Unternehmen angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Es gibt jetzt drei Hauptkomponenten für die Qualität in einem System. Mit hoher Qualität meinen wir hohe Einhaltung der geltenden Qualität, hohe Genauigkeit und hohe Kundenzufriedenheit. Der Hauptzweck dieses Systems besteht darin, Verbesserungen zu erzielen und jede Komponente mit standardisierten Tests zu messen. Dies zeigt an, ob die Produkte die Erwartungen der Verbraucher erfüllen.
Die Wirkung von Kultur
Ein wichtiger Bestandteil eines Qualitätsmanagementsystems ist die Beeinflussung der Unternehmenskultur. Die Kultur eines Standardunternehmens schätzt die Qualität der Qualität, die das System anstrebt und unternimmt regelmäßig Schritte zur Verbesserung. Eine solche Kultur verbindet sich mit den Verbrauchern und erfüllt ihre Bedürfnisse. Bei Qualitätsproblemen sind die Mitarbeiter bereit, die Verantwortung für mögliche Fehler zu übernehmen, damit sie sich in Zukunft nicht wiederholen.
Welche Strukturen und Ressourcen werden benötigt, um Qualitätsziele zu erreichen?
Da Qualität für jedes Unternehmen oberste Priorität hat, ist es wichtig, einen Plan zu haben, der ansprechend ist und am besten funktioniert, um einen Unterschied zu machen. Daher sind Strukturen und Ressourcen vorhanden, um Qualitätsziele zu erreichen.
Verbesserung der Management- und Organisationsentwicklung
Auswertung und Planung
Tauschen Sie sich mit Menschen aus, die Ihre Bedenken teilen
Identifizieren Sie das Problem, das Sie beunruhigt
Fragen Sie nach einem Termin, um die beste Zusammenarbeit im Team zu besprechen
Identifizieren Sie die betroffenen Organisationen und Einzelpersonen und kennen Sie den Grund
Erstellen Sie eine engagierte Task Force
Nutzen Sie das aktuelle Netzwerk, um möglichst viele Menschen zu entdecken, die sich für ein Thema interessieren
Lernen Sie die Menschen kennen, die Sie in verschiedenen Teilen der Community vertreten können
Lernen Sie Ihre Region und Ihren Servicebereich kennen
Umreißen Sie die Bevölkerung und das Zielgebiet, das entweder geografisch oder nach Sektoren sein kann
Erklären Sie, wo diese spezifischen Personen von dem Problem betroffen sind und wo Sie Ihre Bemühungen gezielt einsetzen müssen
Entdecken Sie die vorrangigen Bedürfnisse
Recherchieren Sie vergangene Umfragen und konzentrieren Sie sich auf die Interessengemeinschaft
Sprechen Sie mit einigen anderen Organisationen, unabhängig davon, ob sie mit Ihrer Zielgruppe oder in anderen Gesellschaften arbeiten.
Setze dir Ziele, konzentriere dich darauf, sie zu erreichen, und wähle einen Plan
Beschreiben Sie, was Sie als Organisation tun möchten
Schreiben Sie über die Veränderungen, die in der Gesellschaft stattfinden müssen
Setze dir klare Ziele
Sehen Sie sich die Stärken und Schwächen Ihrer Organisation an
Identifizieren Sie die Stärken Ihres Unternehmens
Schwächen in Ihrer Organisation
Faktoren, die über das Anbieten von Möglichkeiten zur Entwicklung Ihrer Ziele hinausgehen
Bedrohungen, die Ihren Erfolg behindern können
Gestaltung einer Führungsstruktur
Er gibt seinen Mitgliedern klare Anweisungen zum weiteren Vorgehen
Sie hat einen Rahmen entwickelt, der die Mitglieder zusammenhält und ihre Kommunikation erleichtert.
Werfen Sie einen wichtigen Blick auf die Struktur der Arbeit einer Organisation
Eine Art Regel
Offene Arbeitsteilung
Betriebsvorschriften
Die Rolle von Gremien anerkennen und den Erfolg der Organisation sicherstellen
Projektkoordinator
Unterstützungsausschüsse
Einsatzgruppe
Aktionskomitees
Unterstützt andere
Erklären Sie die Betriebsregeln
Richtlinien zu Interessenkonflikten
Richtlinien zur Qualitätssicherung
Richtlinien für Katastrophen
Programmrichtlinien
Medienrichtlinien
Personalrichtlinien
Richtlinien zu Interessenkonflikten
Skizzieren Sie die Aufgabenverantwortung für jeden Mitarbeiter
Geben Sie an, welche Stellen freiwillig besetzt werden und an wen sie besetzt werden
Entwerfen Sie eine visuelle Darstellung der Beziehungen zwischen den verschiedenen Rollen in der Organisation
Der Prozess der Weitergabe von Informationen
Regeln für die Erstellung von Richtlinien und Verfahren
Wer hat die Macht, unter besonderen Umständen Entscheidungen zu treffen?
Überprüfen Sie die Ziele und Zielsetzungen der Organisation und skizzieren Sie die Aufgaben, die erledigt werden müssen, um sie zu erreichen.
Welche Fähigkeiten sind dafür erforderlich?
Ist dies eine neue Aktivität zu starten?
Entscheiden Sie über das Kompetenzniveau und die Fähigkeiten der Personen, die weiterhin arbeiten werden
Geben Sie geeignete Stellenbeschreibungen an
Welche Ausbildung oder welchen Hintergrund braucht die Person, um diese Aufgabe zu erfüllen?
Entscheiden Sie sich für Aufgaben, die von Beratern, Mitarbeitern und Freiwilligen ausgeführt werden sollen
Planen Sie die Einstellung und Rekrutierung von Freiwilligen und Mitarbeitern
Entscheiden Sie, wer sich freiwillig melden wird und wer Freiwillige und Mitarbeiter unterstützt und wie Sie dies erreichen können.
Entwicklung von Diagnosesystemen zur Überwachung der Leistung von Mitarbeitern und Freiwilligen
Stellen Sie Mitarbeitern und Freiwilligen Karriereentwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung
Identifizieren Sie die Leistungen von Freiwilligen und Mitarbeitern
Finanziell planen
Welche Aktivitäten benötigen Sie, um Ihre Ziele zu erreichen und welches Personal wird benötigt, um diese Aktivitäten durchzuführen?
Erwähnen Sie Ihre Mission. Ziele und Zielsetzungen und die Art und Weise, wie Ihre Organisation diese erreicht hat
Erklären Sie die Rolle des Vorstands, des Finanzbeauftragten, des Programmmanagers und anderer bei der Verwendung des Budgets sowie der Entwicklung
Finden Sie Ressourcen, um Ihre Bemühungen zu unterstützen
Erwähnen Sie, wie Sie Ihre Finanzen verwalten
Mit einer so klaren und kategorialen Struktur wird es für Mitarbeiter, Freiwillige sowie Geschäftsleute einfacher, den Überblick über diese Aufgaben zu behalten und gleichzeitig den Fortschritt bei diesen spezifischen Aktivitäten genau im Auge zu behalten.
Spezielle Erstellung und Definition von Anweisungen, Verfahren und Tools
Ein Qualitätsmanagementsystem ist ein recht einfaches und reines System. Tatsächlich ist es nicht ein Qualitätsmanagementsystem, das den Unterschied macht, sondern es ist das Management, das das Richtige tut, was sich auszahlt. Es ist ein System, das entwickelt wurde, um die ISO-Einschreibung und die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und bessere Produkte zu entwickeln.
Hier ist eine Reihe von Richtlinien und Definitionen, die Ihnen beim Aufbau eines effektiven Managementsystems helfen.
Erklären Sie Ihre Qualitätspolitik
Qualitätspolitik bezieht sich auf die Mission einer Organisation, da sie mit Qualität zu tun hat. Tatsächlich ist es Ihre Qualitätsaufgabe. Wenn Sie ein Managementsystem für diesen speziellen Zweck erstellen, ist es wichtig, dass Sie eine Qualitätspolitik aufschreiben und über Ihre Verpflichtung zur Kundenorientierung nachdenken.
Hier sind drei wichtige Punkte, die Sie in diesem Zusammenhang beachten sollten:
Was muss Ihr Unternehmen tun, um seine Kunden zufrieden zu stellen?
Was sind Ihre Benutzeranforderungen und Anforderungen?
Was brauchen Sie mehr, um Ihren Benutzer zufrieden zu stellen, als jetzt?
Bilden Sie Ihren Prozess ab
Der Prozess des Mappings zwingt Sie, Ihre Reihenfolge und Ihren Prozess zu definieren und den Prozess zu kommunizieren. Es ist wirklich wichtig, den Aktionsplan zu verstehen, wer für wen verantwortlich ist. Diese Prozesse kommunizieren buchstäblich den Fluss Ihres Unternehmens.
Erklären Sie Ihre Mängel für jeden Prozess
Fehler im Prozess werden entweder durch Produktgesetze verursacht oder können ein Prozessfehler sein. Immer wenn ein Fehler auftritt, muss dieser korrigiert, gezählt und festgeschrieben werden, wenn eine Aktion erforderlich ist, um ihn zu korrigieren.
Bereiten Sie Ihre Unterlagen und Dokumente vor
Viele Aufzeichnungen und optionale Dokumente können hier verwendet werden, sind aber nicht erforderlich. Beginnen Sie mit dem ISO-Dokumentensatz und fügen Sie bei Bedarf weitere hinzu.
Erkläre die Ausbildungsvoraussetzungen
Jeder muss in seinem Job Kompetenz zeigen. Training ist nur der Anfang und kann auf andere Weise durchgeführt werden.
Überwachen Sie Ihre Leistung
Wenn Ihr Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem verwendet, werden Sie auf jeden Fall einige Daten sammeln. Aber was nützt eine Website, wenn sie sich einfach in alles andere „einfügt“? Nun, Sie müssen Leistungsstandards definieren, die Leistung auf ein Standardziel hin verfolgen und Verbesserungsmöglichkeiten erkunden.
Darüber hinaus müssen Sie einige der effektiven Tools kennen, die am besten für die Aufrechterhaltung der Qualität der Organisation geeignet sind. Und jedes Tool kann bestimmte Funktionen haben. Einige beliebte Managementtools sind jedoch Abweichungen, Ineffizienzen und Benutzerbeschwerden. Es lässt sich gut in den Rest des Unternehmenssystems integrieren, da Qualitätsmanagement wirklich unvermeidlich sein kann. Diese Software entwickelt nicht nur Standardprodukte, sondern macht den Prozess auch effizienter. Es beschleunigt den Prozess der Markteinführung seines Produkts.
Beteiligung von Bereichsleitern und Mitarbeitern verschiedener Abteilungen organisieren
Qualitätsmanagement ist im Grunde ein kontinuierlicher Prozess und um qualitativ hochwertige Produkte zu gewährleisten, muss es regelmäßig aktualisiert werden, um das System und den Prozess zu verbessern. Das erste Ziel jeder Organisation ist es, sich um ihre Kunden zu kümmern. Und ihre Meinung ist wirklich wichtig. Total Quality Management baut Systeme und Prozesse auf der Grundlage von Kundenfeedback und verschiedenen Forschungen auf, die letztendlich zur Gesamtentwicklung einer Organisation beitragen.
Der Vorgesetzte kann als Vermittler am Arbeitsplatz fungieren. Sie haben jedoch die Verantwortung, die Mitarbeiter bei der Umsetzung des Total Quality Managements zu unterstützen.
Ein Manager möchte wirklich alle anderen Mitglieder der Organisation über die Vorteile des Total Quality Managements informieren.
Beachten Sie, dass ein Manager immer eine inspirierende Ressource für andere Mitarbeiter ist
Beeindrucken Sie Ihre Mitarbeiter
Sie müssen verschiedene Wege finden, um Ihre Teams zusammenzubringen und harmonisch zusammenzuarbeiten. Obwohl die einzelnen Mitarbeiter ihre eigenen Verantwortlichkeiten haben, müssen die Teammitglieder erkennen, dass sie alle gemeinsam daran beteiligt sind. Sie müssen jede Abteilung über ihre Vorteile, monatlichen Ziele und Belohnungen für deren Erreichung informieren.
Auswahl und Definition der Qualitätsmessung für das gesamte Unternehmen
Ein gemeinsamer Nenner sind Unternehmen, die schneller wachsen als ihre Konkurrenten und Marktanteile gewinnen und gleichzeitig Preiskämpfe vereiteln. Sie kümmern sich nur um die Qualität der Produkte, die in jedem Arbeitsplatz und in ihrem Produktionsnetzwerk zu finden sind. Die wichtigsten Kennzahlen müssen jedoch im Auge behalten werden, um Ihre Arbeit auf dem richtigen Weg zu halten. Und bei diesen wichtigen Metriken ist eine gemeinsame Sache die Qualität.
Corrective Action / Rescue Action (CAPA)-Ereignisse
Nachverfolgung von technischen Änderungsaufträgen (ECO)
Perfekte Auftragsabwicklung
Overall Device Utility (OEE)
Rückgabe von Inhaltsberechtigungen (RMAs) und Rückgaben
Maßnahmen zur Verbesserung der systematischen Qualität entwickeln
Die Vision eines jeden Qualitätsmanagementsystems sollte das gesamte System verbessern und verändern und gleichzeitig die Ergebnisse verbessern. Ein solches System dient der Öffentlichkeit als einer der zuverlässigsten Partner mit einem unmittelbaren Fokus darauf, die Bevölkerung zu verbessern, von den Ergebnissen zu profitieren und die Gesundheitskosten durch Verbesserung zu senken. Die Schwerpunkte bei der Entwicklung hochwertiger Managementsysteme sind:
Förderung von Lernnetzwerken und Ausrichtung sowie Anleitung zur Qualitätsverbesserung bei der Entwicklung neuer innovativer Initiativen.
Leitung der Entwicklung neuer innovativer Initiativen sowie der Qualitätsmessung, -implementierung und -priorisierung.
Schritte zur Förderung einer Qualitätskultur im Unternehmen
Marken oder namhafte Unternehmen haben der Qualität schon immer einen ungeteilten Preis gegeben. Es gibt neue Technologien, die es Benutzern ermöglichen, endlose Sammlungen aus der ganzen Welt zu vergleichen und zu finden. Käufer werden wahrscheinlich jeden anrufen, der angemessen aussieht, wenn es nur wenige sind. Gleichzeitig können wir nicht leugnen, dass diese Benutzer die Möglichkeit haben, online zu gehen und benutzergenerierte Bewertungen zu lesen. Dies ist etwas, das den Kunden einen sehr genauen Einblick in die Produktqualität gibt. Auf diese Weise werden Käufer durch diese tatsächlichen Bewertungen über Qualitätsprobleme informiert.
Laut einer kürzlich durchgeführten Umfrage gaben 26 % der Nutzer an, soziale Medien zu nutzen, um das Unternehmen zu überprüfen und Vertrauen aufzubauen. Und das Problem ist definitiv nicht auf den Kundenbereich beschränkt. 75% der B2B-Nutzer geben an, dass sie sich bei jeder Art von Kaufentscheidung auf Mundpropaganda verlassen, die definitiv soziale Medien einbezieht. Angesichts solcher Bedenken hinsichtlich Qualität und Produktbewusstsein vor dem Kauf ist es nicht ungewöhnlich, dass das Unternehmen einige Schritte unternimmt, um die Qualität aufrechtzuerhalten.
Was verkörpert die Qualität der Unternehmenskultur? Und wie profitiert eine Organisation davon? Dies sind nur einige der Zielsetzungs-Shareware, die Sie verwenden können.
Grundsätzlich gibt es vier wesentliche Schritte, um eine Qualitätskultur in der Organisation zu fördern.
Sicherstellung der Glaubwürdigkeit der Botschaft
Vorkehrungen für die Führungskraft, die Qualität hervorzuheben
Befähigen Sie Mitarbeiter und erhöhen Sie die Eigenverantwortung
Förderung des Engagements von Gleichaltrigen
Dies sind spezielle Schritte, die erforderlich sind, um einer Organisation beim Wechsel von einer regelbasierten Qualitätsumgebung zu einer Qualitätskultur zu helfen. Es kann von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein, aber der erste Prozess wird immer gleich sein. Führungskräfte müssen sich entscheiden, die Qualitätskultur wertzuschätzen. In einer Qualitätskultur müssen die Mitarbeiter lediglich ihre Fähigkeiten anwenden, um tiefer über die Nützlichkeit ihrer Entscheidungen und die Gefahren ihres Handelns nachzudenken, wenn sie Entscheidungen in den zweideutigsten, aber wichtigsten Bereichen treffen. کاروباری ماحول میں جہاں معیار کی پریشانیوں کے لئے صارفین کی رواداری میں کمی آرہی ہے ، ایسی افرادی قوت جو معیار کو حقیقی قدر کی حیثیت سے برقرار رکھتی ہے وہ بنیادی مسابقتی فائدہ ہے۔
بڑی تصویر“ –
ٹھیک ہے ، تو کیا آپ ان سب کو بہت آسان اقدامات نہیں پاسکتے ہیں؟ خود تصور بالکل پیچیدہ نہیں ہے۔ مذکورہ بالا ہر قدم کو ایک دوسرے کے بعد چھوٹے چھوٹے ٹکڑوں میں توڑ دیا جاتا ہے ، لیکن اگر آپ بڑی تصویر سے کام شروع کرتے ہیں اور اسے بہتر بناتے ہیں تو آپ یقینی طور پر ٹھیک کریں گے۔ جب آپ اسے بنانا شروع کرتے ہیں تو آپ کو صرف اس کا حوالہ دینا ہوگا۔ یہی وہ اہم نکتہ ہے جہاں کمپنیاں اکثر غلط ہوجاتی ہیں۔ وہ کہانی کے ایک حصے پر دھیان دیتے ہیں جیسے کہ پوری کہانی تھی۔
حتمی ریمارکس –
چونکہ تنظیموں کو ان کو کسی اور سطح پر لے جانے کے لئے کوالٹی سسٹم بہت ضروری ہے ، لہذا اس کے صحیح طریقے سے حکمت عملی طے کرنے کے لئے بہت کچھ ہے۔ کسی بھی کوالٹی سسٹم کو انسٹال کرنے سے پہلے ، سب سے اہم چیز یہ یقینی بنانا ہے کہ آپ نے معیاری نظام کو مہارت کے ساتھ حکمت عملی بنایا ہے۔ آپ کے ملازمین کو نظام کی حمایت میں کردار کے ساتھ وژن کو سمجھنے کی ضرورت ہے۔ آپ اس بات کا یقین کرنے کے لئے آسان طریقے تلاش کر سکتے ہیں کہ تمام داخلی عمل معیاری ہیں اور معیاری کو سمجھنے کے لئے ملازمین کو تمام تر تربیت حاصل ہے۔
کامیاب معیار کے اقدامات ایک جاری عمل ہیں اور اس کی ساخت ، عملے کی منتقلی ، اور عمل کے ذریعے مدد کرسکتے ہیں۔ ان کوششوں کی تائید کے لئے نامزد وسائل کی ضرورت ہے۔
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