Wer würde besser unterrichten als Michael Dale, wenn Sie Geschäftsmann werden wollten? Er ist eine Inspiration für Händler überall. Beginnend mit seinen Computern für den Hausbau am College hat ihn sein Geschäftssinn zu einer Ikone des Erfolgs im Technologiegeschäft gemacht.
In zwei Grundsatzreden vor fast einem Jahrzehnt skizzierte Michael Dell drei Prinzipien oder Konzepte für ein erfolgreiches Internetgeschäft. Ein Großteil der Ratschläge, die er gab, ist heute Standard und in einigen Fällen weit mehr, als er sich hätte vorstellen können.
Das Prinzip wird manchmal als 3C bezeichnet. Sie sind Inhalt, Geschäft und Gemeinschaft. Eine sorgfältige Untersuchung dieser drei Prinzipien kann Geschäftsleuten, Unternehmen zu Hause und Netzwerkvermarktern helfen.
Das erste Material in 3C ist zufrieden.
Wie hat Michael Dale den Inhalt erklärt? Hören Sie die Worte des Detroit Economic Club, um sie am 1. November 1999 zu erklären: “Die erste Phase des Inhalts besteht darin, Informationen über Zwang bereitzustellen. Wenn wir unsere technische Datenbank 1993 online stellen, So haben wir unseren Online-Betrieb aufgenommen. Kunden erreichen. Es war ein relativ einfacher Start, aber er zeigte großes Interesse bei unseren Kunden.
In einer Grundsatzrede auf der Southwest Government Technology Conference im Jahr 2000 machte er ähnliche Vorschläge wie die Menschen, die er zuvor beim Treffen in Detroit gebildet hatte.
Er schlug vor: “Durch den Inhalt möchten wir Informationen online stellen. Wenn Sie ein Formular, ein Handbuch oder ein Dokument haben, stellen Sie es online. Es ist der Schlüssel zu jeder Internetstrategie. Sobald wir die Informationen online geschaltet haben, wird uns klar, wo die Chancen in der Transaktion lagen: allgemeine Dinge wie Auftragsstatus und Handel, und wir haben im Laufe der Zeit komplexere Dinge hinzugefügt. Das ist die anständige Sache, und sie sollte dort enden. “
Wenn Sie ein Unternehmen sein möchten, welche Inhalte haben Sie bereits, welche Inhalte müssen Sie entwickeln?
Sehen Sie Ihr aktuelles oder zukünftiges Geschäft aus einer inhaltlichen Perspektive? Erklären Sie Ihren Inhalt. Lernen Sie von Menschen, die diese Art von Inhalten erstellt haben. Was haben sie getan, um es zu schaffen?
Sie benötigen Produkte oder Dienstleistungen, die Sie Ihren Kunden anbieten können. Erstellen Sie eine Liste der Materialien, die sie benötigen, um Ihre Waren und Dienstleistungen zu erklären, Fehler zu beheben, darauf zuzugreifen oder mehr darüber zu erfahren. Um ein lebensfähiges Unternehmen zu gründen, sind Inhalte erforderlich, die sich auf Produkte oder Dienstleistungen der realen Welt beziehen.
3C ist der zweite Handel.
Lesen Sie, wie Herr Dell es in Detroit definiert hat: “Der nächste Schritt ist der Handel, der als alle Transaktionen betrachtet werden sollte, nicht nur als Kauf von Dingen im Internet. Tatsächlich ist unsere erste Aktivität in diesem Bereich das Einkaufen.” Es hatte nichts damit zu tun. Es war nur ein Befehl. “
Einige Monate später wiederholte er auf einer Konferenz im Südwesten: “Die zweite Phase ist der Handel. Sie sollten sich das als jede Art von Transaktion vorstellen. Unsere ersten Erfahrungen mit der Transaktion haben wirklich nichts mit Handel zu tun.” War “Es war ein Online-Bestellstatus-Tool. Wir wussten, dass wir, als in der ersten Woche 5.000 Benutzer das Tool verwendeten, zu etwas übergingen. Und wir haben nicht einmal angekündigt, dass es dort ist. Damit war der Grundstein für unsere Online-Verkaufsanstrengungen gelegt. “
Er fuhr fort: “Unser oberstes Ziel ist es, die Beziehung weiter zu vertiefen, indem wir unseren Kunden zusätzlichen Komfort, Effizienz und Kosteneinsparungen sowie ein breiteres Spektrum an Dienstleistungen bieten. Das Internet ermöglicht die Online-Übertragung dieser wichtigen Transaktionen und die Transaktionskosten.” Gibt eine Chance, fast Null zu erreichen. “
Stimmt Ihr Handelsprozess mit dem Vorschlag von Michael Dale überein? Denken Sie an das letzte Zitat. “Das ultimative Ziel ist es, die Beziehung zu vertiefen.” Geschäftsaspekte können Kosten senken und die Effizienz steigern, jedoch mit einem bestimmten Zweck. Das ultimative Ziel ist C # 3, das Gemeinschaft ist.
Drittens, wie wichtig ist Gemeinschaft?
Laut Dale “besteht der letzte Schritt in der Entwicklung einer Online-Community. Wir bauen im Internet eine wechselseitige Beziehung zu unseren Kunden und unseren Anbietern auf.” – Detroit Economic Club.
Er sprach zur Unterstützung der US-Allianz, sagte jedoch, dass die Wahrung einer gewissen Unabhängigkeit nicht die Antwort sei.
Auf einer späteren Konferenz im Südwesten stellte er abschließend fest: “Kurz gesagt, das Internet verändert das Gesicht des wirtschaftlichen und sozialen Gefüges nicht nur dieses Landes, sondern der Welt insgesamt, und die Regierungen begrüßen es. Es gibt eine große Chance. Wir sehen einen Übergang von einer stationären zu einer Online-Regierung. Zu den Vorteilen gehören Dinge wie Geschwindigkeit, Effizienz und eine bessere Benutzererfahrung. “
Das Internet ist gereift, seit Michael Dale zum ersten Mal über 3C gesprochen hat, aber als Modell macht er immer noch Sinn. Wenn überhaupt, ist die Community noch wichtiger geworden. Sie sind nicht auf der Einkaufsliste, damit einer sie behalten und ein anderer gehen kann.
Die heutige Community ist so wichtig, dass sie das Web-Marketing wiederbelebt hat, das oft als Web 2.0 bezeichnet wird. Um diese Community aufzubauen, hängt es von Social Marketing, Blogs, MySpace und anderen Elementen ab. Sowohl Inhalt als auch Handel dienen dem letzten C der Community. Es ist in einer Gesellschaft, in der Loyalität, Beziehungen und Vertrauen hergestellt werden.
Wo es Community gibt, gibt es doppelte Benutzer. Community Building ist eine wichtige Fähigkeit, wenn Sie Unternehmer werden möchten.
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